Köpvillkor

Köpvillkor

När du genomför en beställning på universeumshop.se godkänner du våra köpvillkor.
Villkoren kan förändras så läs därför igenom dem noga innan du bekräftar ditt köp.

1. Beställning

Du måste vara 18 år för att handla på universeumshop.se.

När du slutfört ditt köp får du en orderbekräftelse från oss, läs igenom och kontrollera att allting stämmer. Orderbekräftelsen är också kvitto på ditt köp. Om du mot förmodan inte skulle få en orderbekräftelse, kontakta butikens kundserviceför att få en ny utskickad. Kontaktuppgifter hittar du längst ner i köpvillkoren.  

Alla beställningar som görs är bindande. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar vid din beställning är korrekta.
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.

2. Priser

Alla priser på universeumshop.se visas i svenska kronor inklusive moms. Kostnader för frakt och eventuella betalningsavgifter kan tillkomma.

Priser på universeumshop.se kan variera från priser i vår butik och vi reserverar oss för eventuella felskrivningar samt förbehåller oss rätten att ändra våra priser. 

3. Betalning

Du kan både som privatperson och som företag välja om du vill betala med kontokort eller mot faktura.

Kortköp hanteras via DIBS Payment Services AB och vi accepterar Visa, MasterCard samt American Express. Köp mot faktura hanteras av Klarna AB och skickas till den mailadress du anger vid beställning. Besök klarna.se/kundtjänst om du har frågor om din faktura eller kontakta dem på 08-120 120 10.

4. Frakt och leverans

4.1 Hämta i butik

Väljer du att hämta dina varor i butik får du ett meddelande till din e-postadress så snart din order finns klar att hämta ut. Observera att det är först då du kan hämta din order.

Vid uthämtning ska du uppge ditt ordernummer samt uppvisa din legitimation. Om du vid köptillfället angett att annan person ska hämta varorna ska personen uppvisa både din och sin legitimation. Om kunden är ett företag ska personen som hämtar varorna lämna en fullmakt som styrker att personen är behörig att att hämta varorna.

Ingen fraktavgift tillkommer då du väljer att hämta din beställning i butik.

Uthämtning av butiksprodukter:

Beställningen hämtar du i kassan i vår butik på Universeum, plan 1,5. Du når vår butik utan att betala entré till Universeum.

Uthämtning av årskort:

Har du beställt årskort och valt hämta i butik, hämtas dessa i kassan i Gästservice på entréplan.

Ej uthämtade varor:

Dina varor ligger för uthämtning i vår butik i 14 dagar. Om varorna inte blivit uthämtade inom tidsramen påbörjas återbetalning och du faktureras en avgift på 150 kr som täcker våra hanteringskostnader.

4.2 Hemleverans

Leveranstid är vanligtvis 3 till 5 arbetsdagar. Under julförsäljningen kan leveranstiden vara något längre på grund av hög efterfrågan. Vi levererar endast till personer och företag inom  Sverige.

Väljer du hemleverans som fraktsätt skickas varorna med Schenker privpak och levereras till närmaste utlämningsställe. Fraktsättet är detsamma oavsett om du beställer som privatperson eller som företag. Beställning av mindre varor kan levereras i vadderat kuvert och skickas då till din hemadress via Postnord med A-porto.

Det är fraktfritt för beställningar över 1 000 kr, för mindre beställningar tillkommer en fast fraktavgift på 59 kr.

Ej uthämtat paket:

Ditt paket ligger på utlämningsstället i 14 dagar. Ej uthämtat paket skickas därefter tillbaka till vår butik och återbetalning påbörjas så snart paketet anlänt till oss. För paket som inte hämtas ut faktureras en avgift på 300 kr som täcker våra frakt- och hanteringskostnader.

Om du upptäcker en skada på paketet innan du öppnar det ska anmälan göras till det utlämningsställe där du hämtade ditt paket.
Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar.


5. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottar din leverans. Du har rätt att undersöka varan men den ska vid retur vara i oskadat skick i sin originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varans skick har förändrats i sådan mån att den inte längre går att sälja till en annan kund utan att göra avdrag på försäljningspriset.

Om du önskar utnyttja din ångerrätt och valt hämta i butik kontaktar du oss via post eller e-post. Uppge ditt ordernummer och vilka artiklar du önskar returnera för att vi lättare ska kunna hantera din retur. Du hittar kontaktuppgifter längst ner på sidan. Om du valt hemleverans använder du den medskickade retursedeln och lämnar in ditt paket på utlämningsstället. Observera att du måste fylla i och lägga med returformuläret i paketet. Du kommer i samband med återbetalningen faktureras en returfrakt på 59 kr.  

Återbetalning sker med samma betalsätt som köpet genomfördes med inom 14 dagar från det att vi mottagit dina varor. Eventuell fraktavgift återbetalas inte.

Ångrar du ditt köp efter att paketet skickats från oss måste du ändå hämta ut ditt paket från utlämningsstället (gäller ej om du valt hämta i butik). Du kan välja att skicka tillbaka det till oss eller lämna tillbaka varorna i vår butik. Om du inte hämtar ut ditt paket faktureras du en avgift på 300 kr som täcker våra frakt- och hanteringskostnader.

6. Reklamation

Vid eventuellt reklamation av trasig eller felaktig vara är det viktigt att du så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontaktar butikens kundservice. Ange ordernummer och reklamationsorsak i ditt mail så har vi lättare att hantera ditt ärende.

7. Personuppgifter

Universeum behandlar dina personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (PUL). I samband med att du genomför ditt köp på universeumshop.se godkänner du att vi sparar dina uppgifter för att kunna fullgöra leveransen av din beställning.

Du kan alltid kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller radera dem.
Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev kan du när som helst avregistrera dig från det genom att klicka på länken längst ner i mailet.

8. Kontakt

Bolagets namn: Universeum AB
Organisationsnummer:  556548-7427
Telefon (butik) 031-335 64 40
E-postadress: shop@universeum.se

Postadress:
Universeum AB
Box 14365
400 20 Göteborg

Besöksadress:
Södra vägen 50,
412 54 Göteborg

Följ oss på Facebook

 

Följ oss på Instagram

 
Till hemmakocken
huvudkliare
Huvudmassage/ huvudkliare
39 kr
Sengångare Universeum
Sengångare Universeum
219 kr
Boogie Bites
Boogie Bites
169 kr